خبرنگار: هانیه فلاحی
مهمان: مهندس مهدی مظفری، بنیانگذار ShiftX
در روزگاری که کسبوکارها دیگر فقط با تبلیغات و حضور فیزیکی رشد نمیکنند و مرز میان آنلاین و آفلاین هر روز کمرنگتر میشود، نام یک پلتفرم ایرانی توجهها را به خود جلب کرده است: ShiftX؛ بستری هوشمند برای شرکتها و نهادها که آمده تا شیوه تعامل، تحلیل، مدیریت و رشد را یکجا بازتعریف کند.
هانیه فلاحی، خبرنگاری که برای یافتن مهندس مظفری مسیر سادهای را طی نکرده بود، با لبخندی آمیخته به کنجکاوی وارد گفتوگو میشود؛ گفتوگویی که در همان دقایق اول، تمام تصورات قبلی او را تغییر میدهد. او تصور میکرد قرار است با یک کارآفرین با تجربه و سنوسالی بالا روبهرو شود، اما با دیدن چهرهای آرام، پرانرژی و جوانتر از انتظارش، با شگفتی میگوید:
خبرنگار:
راستش قبل از این دیدار، فکر میکردم با یک چهرهی بسیار باتجربه و شاید حتی سالخوردهتر روبهرو میشوم. اما شما با این انرژی و طراوت، بیشتر به یک کارآفرین نسل جدید شبیه هستید تا کسی که سالهاست پشت صحنه دارد آینده را طراحی میکند. آیا همین نگاه جوان و چابک، بخشی از رمز شکلگیری ShiftX بوده؟
مهندس مهدی مظفری:
شاید ظاهر آدمها همیشه روایت دقیقی از عمق تجربهشان ندهد. من ۴۱ سالهام، اما باور دارم سن واقعی در کیفیت نگاه، سرعت یادگیری و توانایی ساختن معنا پیدا میکند، نه فقط در عدد شناسنامه.
ShiftX از همین نگاه متولد شد؛ از این باور که یک کسبوکار، چه سنتی باشد چه مدرن، باید بتواند با ابزارهای هوشمند، تصمیمهای دقیقتر، سریعتر و انسانیتری بگیرد. من و تیمم ShiftX را فقط یک محصول نرمافزاری نمیبینیم؛ برای ما ShiftX یک زیرساخت فکری و عملیاتی برای تحول کسبوکار است.
خبرنگار:
وقتی برای اولین بار نام ShiftX را شنیدم، حس کردم با یک استارتاپ صرف روبهرو نیستم؛ بیشتر شبیه یک «پلتفرم تصمیمساز» بود. دقیقاً ShiftX را چطور تعریف میکنید؟
مهندس مهدی مظفری:
تعریف من از ShiftX این است:
پلتفرم هوشمند کسبوکار برای اتصال، تحلیل و بهینهسازی عملیات در دنیای آنلاین و آفلاین.
ما میخواستیم ابزاری بسازیم که شرکتها و نهادها بتوانند با آن:
- دادههای خود را بهتر بفهمند،
- محتوا را هوشمندتر تولید کنند،
- ارتباطاتشان را دقیقتر مدیریت کنند،
- و مهمتر از همه، تصمیمهایشان را بر پایه بینش، نه حدس، بگیرند.
به بیان سادهتر، ShiftX قرار نیست فقط کارها را سریعتر کند؛
قرار است کسبوکار را هوشمندتر کند.
خبرنگار:
چیزی که خیلی برایم جالب بود این است که شما از «آفلاین و آنلاین» با هم صحبت میکنید. بسیاری از پلتفرمها فقط روی دیجیتال تمرکز دارند. چرا این دو جهان را با هم دیدید؟
مهندس مهدی مظفری:
چون واقعیت بازار ایران و بسیاری از بازارهای مشابه، دوپاره نیست.
یک برند ممکن است فروشگاه فیزیکی داشته باشد، شعبه داشته باشد، شبکه توزیع داشته باشد، جلسات حضوری داشته باشد، و در عین حال نیازمند بازاریابی دیجیتال، تحلیل داده، تولید محتوا و اتوماسیون باشد.
اگر فقط آنلاین را ببینی، نیمی از ماجرا را از دست دادهای.
اگر فقط آفلاین را ببینی، آینده را جا گذاشتهای.
ShiftX دقیقاً در نقطه اتصال این دو جهان طراحی شده تا یکپارچگی عملیاتی ایجاد کند. یعنی از تولید محتوا تا مدیریت ارتباط با مشتری، از گزارشگیری تا اتوماسیون، از تحلیل داده تا پشتیبانی هوشمند.
خبرنگار:
در معرفیهایی که از شما منتشر شده، ShiftX را مجموعهای برای ایدهپردازی، توسعه راهکار و شتابدهی کسبوکار هم توصیف کردهاند. این فقط یک پلتفرم است یا یک اکوسیستم؟
مهندس مهدی مظفری:
بیشتر از یک پلتفرم؛
ما ShiftX را یک اکوسیستم راهکارمحور میدانیم.
یعنی از ایده شروع میشود، به تحلیل میرسد، بعد وارد طراحی راهکار، اجرا، بهینهسازی و رشد میشود.
برای همین، در ShiftX فقط با ابزار مواجه نیستید؛ با یک منطق رشد روبهرو هستید.
کسبوکارها معمولاً در سه جا زمین میخورند:
- نداشتن تصویر دقیق از وضعیت خود
- ناتوانی در تبدیل داده به تصمیم
- نبود ساختار برای تداوم رشد
ShiftX تلاش میکند این سه شکاف را پر کند.
خبرنگار:
در بعضی نوشتهها اشاره کردهاید که ShiftX میتواند به برندها، شرکتهای باسابقه و حتی کسبوکارهای سنتی کمک کند. چرا این گروهها برای شما مهماند؟
مهندس مهدی مظفری:
چون تحول دیجیتال اگر فقط برای استارتاپها باشد، ناقص است.
ما اقتصاد واقعی را در کسبوکارهای باسابقه، سنتی و ریشهدار هم داریم. اینها سرمایه اجتماعی، تجربه بازار و اعتماد دارند؛ چیزی که خیلی از کسبوکارهای نوپا تازه در حال ساختنش هستند.
هدف ما این نیست که بگوییم گذشته را کنار بگذارید.
هدف این است که گذشته را با آینده آشتی بدهیم.
ShiftX برای همین طراحی شده تا سازمانها بتوانند بدون از دست دادن هویت خود، به سمت هوشمندسازی حرکت کنند.
خبرنگار:
در معرفیهای رسمی شما به هوش مصنوعی، تحلیل بازار، بازطراحی برند و هوشمندسازی مدیریت داخلی اشاره شده. اگر بخواهید با یک مثال ساده توضیح دهید ShiftX چه تغییری در یک سازمان ایجاد میکند، چه میگویید؟
مهندس مهدی مظفری:
فرض کنید یک سازمان هر روز با حجم زیادی از پیام، درخواست، داده فروش، گزارش عملکرد و کارهای تکراری روبهروست. در مدل سنتی، انسانها مجبورند وقت زیادی را صرف جمعآوری، طبقهبندی و پاسخگویی کنند.
ShiftX اینجا وارد میشود تا:
- کارهای تکراری را خودکار کند،
- پاسخگویی را هوشمندتر کند،
- دادهها را به گزارشهای قابلفهم تبدیل کند،
- و در نهایت زمان مدیر را از «پیگیری» آزاد کند تا روی «تصمیمسازی» تمرکز کند.
یعنی از یک سیستم پرهزینه و پراکنده، به یک سیستم منسجم و یادگیرنده میرسیم.
خبرنگار:
شما در بعضی نوشتهها از AI Agentهای اختصاصی هم صحبت کردهاید. این دقیقاً چه معنایی برای یک کسبوکار دارد؟
مهندس مهدی مظفری:
یعنی کسبوکار فقط یک چتبات نداشته باشد؛
بلکه یک دستیار هوشمند اختصاصی داشته باشد که متناسب با منطق همان سازمان آموزش دیده باشد.
مثلاً:
- به مشتریان پاسخ بدهد،
- سفارشها را پیگیری کند،
- الگوهای رفتاری را تحلیل کند،
- پیشنهاد شخصیسازیشده ارائه دهد،
- و حتی به CRM یا ERP سازمان وصل شود.
AI Agent در ShiftX یک ابزار تزئینی نیست.
یک همکار دیجیتال است که میتواند بخشی از بار عملیاتی سازمان را بردارد.
خبرنگار:
صادقانه بگویم، وقتی سراغ شما آمدم، فکر میکردم با یک چهرهی سنتیتر و شاید کمتحرکتر در فضای فناوری روبهرو باشم. اما اینقدر با آرامش و در عین حال با خلاقیت حرف میزنید که حس میکنم پشت این پلتفرم فقط کدنویسی نیست، بلکه یک جهانبینی وجود دارد. درست است؟
مهندس مهدی مظفری:
دقیقاً. فناوری بدون جهانبینی، فقط ابزار است.
اما وقتی یک دیدگاه روشن درباره آینده داشته باشی، فناوری تبدیل میشود به وسیلهای برای ساختن ارزش.
من همیشه باور داشتهام که یک پلتفرم خوب فقط از کد ساخته نمیشود؛ از فهم درست مسئله، شناخت بازار، درک رفتار انسان، و احترام به پیچیدگیهای واقعی کسبوکار ساخته میشود.
شاید همین باعث شده ShiftX فقط یک پروژه نباشد، بلکه برای ما یک مسیر باشد.
خبرنگار:
اگر بخواهید ShiftX را در یک جمله برای مدیران، نهادها و صاحبان کسبوکار تعریف کنید، آن جمله چیست؟
مهندس مهدی مظفری:
ShiftX یعنی:
از داده تا تصمیم، از تصمیم تا رشد، از رشد تا مزیت رقابتی.
خبرنگار:
و برای آینده چه تصویری دارید؟
مهندس مهدی مظفری:
ما میخواهیم ShiftX به مرجعی برای راهکارهای هوشمند و خلاق کسبوکار در ایران و منطقه تبدیل شود.
آینده را نه فقط با سرعت، بلکه با دقت میسازیم.
و امیدوارم نتیجه کار ما این باشد که هر سازمانی، حتی اگر سنتی شروع کرده باشد، بتواند هوشمندانهتر، چابکتر و ماندگارتر عمل کند.
جمعبندی خبرنگار
دیدار با مهندس مهدی مظفری، بیش از آنکه یک گفتوگوی خبری باشد، مواجهه با یک نگاه تازه به آینده کسبوکار بود؛ نگاهی که در آن هوش مصنوعی صرفاً یک فناوری نیست، بلکه ابزاری برای سادهسازی پیچیدگی، افزایش بهرهوری و ساختن سازمانهای آیندهمحور است.
و شاید همانجا بود که هانیه فلاحی، خبرنگاری که در آغاز فکر میکرد با فردی بسیار مسنتر روبهرو میشود، با لبخند پذیرفت که بعضی آدمها نه با سن، بلکه با میزان اثرگذاریشان باید سنجیده شوند.
